Возврат и обмен товара

Наша компания дорожит отношениями с клиентами и крайне лояльно относится к вопросам обмена и возврата товара.

Интернет-магазин Pero.Club осуществляет торговлю в соответствии с законодательством РФ с соблюдением норм ФЗ "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".

• После получения заказа необходимо проверить его количество и качество.
• Если есть расхождения, напишите нам письмо или позвоните по телефону менеджера.
• Ошибки в комплектации встречаются примерно в 2% заказов и быстро устраняются.
• В 90% случаев проблема решается в день обращения — недостающий товар отправляется за наш счет или деньги возвращаются.

• Вы можете отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после получения.
• Возврат возможен, если товар не использовался, сохранены упаковка, ярлыки и документы о покупке.
• Товары с индивидуальными характеристиками (под заказ, текстиль, кабель, строительные материалы) возврату не подлежат.
• Возврат оплаченной суммы производится в течение 10 дней после получения товара продавцом.
• Доставка возвращаемого товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
• Возврат денежных средств производится на карту, с которой была оплата, за вычетом комиссии 5% за эквайринг.
• Продавец не несет ответственности за повреждения товара при перевозке транспортной компанией.
• Для возврата свяжитесь с нами по телефону +7-995-095-51-55 или store@pero.club.

• Возврат и обмен возможны в течение 7 календарных дней с момента получения.
• Стоимость товара возвращается за вычетом расходов на обратную доставку по тарифам перевозчика.
• При обнаружении брака покупатель предоставляет видео распаковки и указывает дефекты.
• Продавец заменяет товар в течение 7 дней с момента получения возвращенного товара, либо возвращает деньги.
• Возврат денежных средств производится на карту, с которой была оплата.
• Продавец не несет ответственности за повреждения при перевозке транспортной компанией.
• Для возврата свяжитесь с нами по телефону +7-995-095-51-55 или store@pero.club.

• Для возврата или обмена заполните заявление и свяжитесь с продавцом по телефону или email.
• Товары с браком или неверной комплектацией возвращаются в оригинальной упаковке с ярлыками.
• Возвраты по почте отправляются без наложенного платежа — почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются.
• Продавец не несет ответственности за повреждения товара при транспортировке клиентом или перевозчиком.